Onlineshops für Mofa-Ersatzteile gewinnen an Bedeutung: Was sind die Ursachen hierfür?
Für diesen Trend gibt es verschiedene Gründe, hierbei hat auch die Politik in Deutschland beigetragen. Insgesamt hat der E-Commerce deutlich an Bedeutung hinzugewonnen, dies sogar in dieser kultigen Nische.
Mofa-Ersatzteile wurden früher überwiegend lokal gekauft
Es war zu beobachten, dass die Kunden dieser Nische benötigte Ersatzteile in früheren Zeiten überwiegend im Einzelhandel gekauft hatten. Dies hatte sich in Deutschland allerspätestens mit den Corona-Maßnahmen ab März 2020 geändert, da der stationäre Einzelhandel durch einschränkende Maßnahmen der Politik geschlossen haben musste.
Benötigte Mofa-Ersatzteile mussten aber dennoch beschafft werden, dies gelang nur noch über Onlineshops. Dieser Komfortgewinn wurde plötzlich wertgeschätzt und somit ging der Höhenflug des Onlinehandels auch nach Aufhebung der Einschränkungen weiter.
Die Zielgruppe, welche für das Kaufen von Ersatzteilen im lokalen Einzelhandel bekannt war, wechselte nun gänzlich ins Internet und wusste die Vorteile überaus zu schätzen.
Es muss nicht mehr auf Ersatzteile gewartet werden
Ein bekannter Nachteil war auch, dass der Einzelhandel aus Platzgründen oftmals nicht alle passenden Ersatzteile direkt zur Verfügung hatte. Die Kunden mussten daher erst einmal warten, bis die getätigten Bestellungen beim stationären Einzelhändler eingetroffen waren und diese dann wieder im Laden abholen.
Das war selbstverständlich ein erheblicher Zeitaufwand, welcher keinen Kunden begeistert hat. Die Bestellung im Onlinehandel ist damit eine Option, welche seither an Bedeutung gewonnen hat.
Große Unterschiede bei der Produktauswahl gibt es nicht, denn es gibt keine großen Marken, welche ihre Qualitätsprodukte ausschließlich im Einzelhandel verkaufen.
Größere Auswahl bei Ersatzteilen für Mofas
Dann gibt es auch die Problematik, dass gewisse Ersatzteile für Mofas kaum noch zu beschaffen sind, weshalb Händler und Kunden vermehrt auf Universalteile zurückgreifen. Allerdings legen viele Verbraucher, die Ersatzteile für Mofas benötigen, scheinbar nach wie vor darauf wert, dass sie auch Original-Ersatzteile diverser Marken bestellen können.
Einen derart großen Umfang kann der stationäre Einzelhandel nicht bieten, allein schon aus Platzgründen. Mofa-Fans müssen daher zwangsweise auf den Onlinehandel zurückgreifen, obwohl vielleicht auch der örtliche Handel eine Unterstützung in Form eines Kaufs verdient gehabt hätte.
Welche Ursachen sorgen zusätzlich dafür, dass Mofa-Freunde ins Internet abwandern?
Die Liste von möglichen Ursachen ist groß, denn in der Unternehmenspolitik wurden auch seitens der Inhaber von stationären Fachgeschäften diverse Fehler gemacht. Da scheinbar keine Konkurrenz erwartet wurde, wurde bei der Kundenberatung eingespart.
Diese Wette wurde jedoch verloren, heute wissen einige Verkäufer im stationären Fachhandel häufig gar nicht wirklich, was sie da verkaufen und zu welchem Anwendungszweck sich die jeweiligen Produkte tatsächlich eignen. Dies ist bei der Kundenberatung natürlich ein Hindernis.
In Onlineshops für Mofa-Freunde wurde dieses Problem ausgehebelt, denn es wurden ganze Ratgeberseiten aufgebaut, worin sich auch Produkterklärungen und sogar fundierte Anleitungen mit hohem Mehrwert befinden. Für den Verbraucher, der Ersatzeile oder anderweitiges Zubehör für sein geliebtes Mofa braucht, war es noch nie so einfach, wie in den heutigen Zeiten, per Internet genau das Ersatzteil zu bekommen, was er sucht.
Ein weiterer Grund für die Abwanderung ins Internet könnten auch diverse Vergünstigungen in Onlineshops für Mofa-Ersatzteile und Mofa-Zubehör sein, so werden häufig auch Rabattcodes vergeben, wenn sich beispielsweise zum Newsletter angemeldet wird. Diese Prozente können einen Verbraucher bereits überzeugen, direkt online zu bestellen.
Damit sorgt der Betreiber des Onlineshops auch dafür, dass sich auf seiner Website nicht nur informiert, sondern auch tatsächlich gekauft wird.
Fazit
Die Vorteile sprechen eindeutig für den Onlineshop und deshalb greifen auch immer mehr Mofa-Schrauber auf diese zurück. Selbst ein Laie hat durch all die Erklärungen im Internet die Möglichkeit, die online erworbenen Mofa-Ersatzteile selbst anzubringen.
Den Werkstattservice, welchen viele stationäre Einzelhändler zusätzlich anbieten, ist damit auch obsolet. Für viele Händler ist es daher sinnvoll eine Hybrid-Lösung aus Ladengeschäft und Internet-Warenhandel anzubieten.
