Flug verpasst – welche Möglichkeiten gibt es?
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Flug verpasst – was nun?
Wenn man einen Flug verpasst, gibt es verschiedene Schritte und Optionen, die man in Betracht ziehen kann:
- Kontakt mit der Fluggesellschaft: Die Fluggesellschaft so schnell wie möglich über die Situation informieren. Einige Fluggesellschaften bieten möglicherweise Umbuchungsmöglichkeiten an, insbesondere wenn man frühzeitig Bescheid gibt.
- Versicherung überprüfen: Besteht eine Reiseversicherung? Manche Policen decken unvorhergesehene Ereignisse wie den Verlust eines Fluges ab. Wenn man eine Versicherung abgeschlossen hat, unbedingt die Bedingungen prüfen und sich mit der Versicherung in Verbindung setzen. Auch hier gilt, dass schnelles Handeln am besten ist.
- Mögliche Umbuchung oder Erstattung: Je nach Tarifregelungen der Fluggesellschaft hat man möglicherweise Anspruch auf Umbuchung oder teilweise Erstattung. Einige Fluggesellschaften bieten gegen eine Gebühr die Möglichkeit, den Flug umzubuchen.
- Airline-Schalter am Flughafen aufsuchen: Man sollte sich direkt zum Schalter der Fluggesellschaft am Flughafen begeben und sich erkundigen welche möglichen Optionen es gibt. Manchmal können die Mitarbeiter vor Ort Lösungen anbieten.
- Selbstständige Buchung eines neuen Fluges: Wenn die Fluggesellschaft keine akzeptable Lösung bietet und man den Flug dringend benötigt, ist es natürlich möglich, selbst einen neuen Flug zu buchen.
- Haftpflichtversicherung prüfen: Es lohnt auch die Haftpflichtversicherung zu prüfen. In einigen Fällen kann die Haftpflichtversicherung bei bestimmten Verlusten oder Versäumnissen, einschließlich des Verpassens eines Fluges, abdecken.
Kommt es zu einem Zugausfall oder einer Verspätung, kann es sein, dass die Fluggesellschaft die Kosten für eine Umbuchung komplett trägt – dies ist häufig in Verbindung mit einer Rail&Fly-Buchung der Fall. Diese Tickets kombinieren die Zug- und Flugreise miteinander. Aber auch auf Bahnstrecken, die eine direkte Verbindung zum Flughafen bieten, sind Fluggesellschaften zum Teil in der Verantwortung. Wichtig ist, schnellstmöglich mit dem Anbieter in Kontakt zu treten, um schnell eine Lösung zu finden.
Flug ist verspätet oder fällt aus
Kommt es zu einer Verspätung oder einem Ausfall des Fluges, haben Passagiere eine Reihe von Rechten. Es ist wichtig sich hier korrekt zu informieren. Man sollte versuchen, so viele Informationen wie möglich über die Verspätung oder den Ausfall des Fluges zu sammeln. Dies kann die genaue Dauer der Verspätung, den Grund dafür und mögliche alternative Flugoptionen umfassen.
Am besten sofort Kontakt mit der Fluggesellschaft aufnehmen. Diese sollten Informationen über alternative Flüge, Umbuchungsmöglichkeiten oder Erstattungen bereitstellen. Es gilt die Fluggastrechte zu prüfen, die je nach Region unterschiedlich sein können. In der Europäischen Union regelt die EU Fluggastrechteverordnung 261/2004 die Rechte von Fluggästen bei Verspätungen und Ausfällen. Diese Verordnung sieht unter bestimmten Bedingungen Entschädigungen vor. Es ist hilfreich sich dafür Unterstützung von spezialisierten Anbietern wie AirHelp zu suchen.
Wenn der Flug von einem EU-Land abfliegt oder in einem EU-Land ankommt und die Verspätung oder der Ausfall auf Umständen beruht, die die Fluggesellschaft hätte verhindern können (außer in außergewöhnlichen Umständen), kann man Anspruch auf Entschädigung haben. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab.
Wenn man sich bereits am Flughafen befindet, sollte man zum Schalter der Fluggesellschaft gehen und nach Lösungen fragen. Manchmal können Fluggesellschaften vor Ort Alternativen anbieten, die keine Zusatzkosten verursachen. Insbesondere in dringenden Fällen sind die Anbieter sehr kulant.